В Казахстане много говорят о цифровизации, e-commerce и развитии МСБ. Мы привыкли к тому, что заказать пиццу или такси можно в два клика. Но когда дело доходит до B2B-сектора (промышленность, оборудование, стройка), время словно застывает в начале 2000-х.
Многие крупные поставщики до сих пор живут по принципу: «Сайт — это просто визитка, а продажи сделает менеджер по телефону». Чтобы проверить, насколько этот подход жизнеспособен в 2026 году, мы провели независимый аудит интернет-магазина одного из лидеров рынка сварочного оборудования в Казахстане.
Примечание: Мы не раскрываем название компании из соображений деловой этики. Цель этого материала — подсветить системные ошибки, которые допускают 90% казахстанских предпринимателей при выходе в онлайн.
Результаты аудита показали парадоксальную картину: компания с отличным складом и ассортиментом технически не дает клиентам купить товар.
Ошибка №1. «Деньги не нужны»: Невозможность оплаты
Главная цель любого бизнеса — получение прибыли. Но что делать, если ваша «цифровая касса» заколочена досками?
В ходе теста мы попытались пройти путь обычного покупателя: выбрать сварочный аппарат и оплатить его картой. Итог — тупик. Система выдает ошибку «Не выбран способ оплаты», но самих способов не предлагает. Покупателя принуждают регистрироваться, оставлять заявку и ждать звонка менеджера. В эпоху, когда люди привыкли к мгновенным покупкам, такой барьер означает потерю до 50% клиентов, которые уйдут к более «быстрым» конкурентам.
Ошибка №2. «Каспи-зависимость» и потеря маржи
На сайте компании мы обнаружили прямые ссылки, ведущие в Kaspi Магазин. Это распространенная, но опасная стратегия для крупного бизнеса.
Когда вы продаете через свой сайт, вы платите только за эквайринг (около 2-3%). Когда вы уводите клиента на маркетплейс, вы отдаете комиссию платформе (до 15% и выше, особенно при рассрочке). Фактически, из-за неработающего собственного сайта, бизнес добровольно отдает огромную часть своей чистой прибыли посреднику.
Ошибка №3. Игнорирование регионов
Казахстан — огромная страна. Основные заказчики промышленного оборудования находятся не в Астане или Алматы, а в нефтегазовых и промышленных регионах: Атырау, Актау, Караганда, Павлодар.
Однако аудит показал, что сайт абсолютно не оптимизирован под региональные запросы. Если снабженец из Атырау будет искать оборудование в Google, он, скорее всего, попадет на сайты перекупщиков или агрегаторов, а не на сайт официального дилера. «Горячий» региональный спрос проходит мимо.
Ошибка №4. Юридические риски и недоверие
В B2B-сфере доверие — это валюта. Но на сайте лидера рынка обнаружилась путаница: логотип, домен и название юридического лица визуально не связаны. Нет фотографий команды, нет сканов сертификатов дилерства. Более того, форма сбора данных не имеет ссылки на «Политику конфиденциальности», что является нарушением законодательства РК о персональных данных.
Вывод: Сайт как «Цифровой памятник»
Этот кейс — диагноз для многих казахстанских компаний. Бизнес вкладывает деньги в разработку сайта, но забывает о нем через год. В итоге ресурс превращается в «цифровой памятник»: он есть, он красивый, но он не работает.
Что нужно менять подходу казахстанского бизнеса?
-
Перестать усложнять. Дать клиенту возможность платить здесь и сейчас, без звонков и долгих регистраций.
-
Считать экономику. Свой сайт должен быть каналом продаж с высокой маржинальностью, а не донором трафика для маркетплейсов.
-
Следить за качеством. Регулярный аудит — это гигиена бизнеса. Ошибки на сайте стоят миллионы тенге упущенной выгоды ежемесячно.
Об авторе: Раимбек Искендиров — IT-предприниматель, маркетолог, со-основатель Set24. Эксперт по цифровой трансформации продаж.
Если вы хотите проверить свой бизнес на наличие подобных «дыр» в продажах, автор предоставляет услугу экспресс-аудита через платформу Astana Hub: Ссылка на профиль и услугу аудита
